Pourquoi nous avons créé trois produits plutôt qu'un seul

La plupart des entreprises de logiciels choisissent un produit et le font croître. Nous n'avions rien planifié de tel — notre feuille de route a été écrite par nos clients.

Tout a commencé par un code QR

Votie est né dans les restaurants. Les propriétaires voulaient savoir ce que leurs clients pensaient vraiment avant que l'avis une étoile apparaisse — pas trois semaines plus tard dans un sondage auquel personne ne répond. La réponse devait être sans effort : un code QR sur la table, une question, trente secondes, c'est fait. Pas d'application, pas de connexion.

Puis des casinos du Québec ont adopté Votie, et quelque chose d'intéressant s'est produit : ils ne l'ont pas pointé seulement vers les clients, mais aussi vers les employés. Des milliers de membres du personnel, jour et nuit, avaient soudainement un moyen sans friction de dire ce qui fonctionnait et ce qui ne fonctionnait pas.

La rétroaction a révélé quelque chose de plus grand

Quand les employés peuvent enfin s'exprimer, une partie de ce qu'ils disent n'a pas sa place dans un tableau de bord de rétroaction. Le harcèlement. Les risques pour la sécurité. L'inconduite. Ces signalements exigent deux choses que les outils de rétroaction ordinaires ne peuvent pas offrir : un anonymat véritable pour la personne qui signale, et une documentation défendable pour l'employeur.

C'est pour ça que SignalitUP existe. Il conserve ce qui fonctionne dans Votie — balayer un code QR, s'exprimer en moins d'une minute — et ajoute ce que la conformité exige : clavardage anonyme bidirectionnel, pistes de vérification horodatées et infalsifiables, et une couverture pour la Loi 42, la Loi 25, le projet de loi 168 et la LPRPDE, le tout hébergé au Canada.

Puis, le problème des connaissances

Rendus là, nos clients tenaient des milliers de conversations — rétroaction, signalements, suivis, réunions à propos de tout ça. Les connaissances s'accumulaient dans des endroits où personne ne pouvait les retrouver. note2it a commencé comme la solution : des réunions transcrites et résumées automatiquement, des notes classées dans des cahiers structurés.

Puis les assistants d'IA se sont multipliés. Les équipes demandaient une chose à Claude, une autre à ChatGPT, une troisième à Perplexity — et aucun ne se souvenait des mêmes choses. Alors note2it est devenu quelque chose de plus grand : grâce au protocole MCP, c'est la mémoire partagée que Claude, ChatGPT, Perplexity et Gemini peuvent tous lire et écrire. Une seule source de vérité, peu importe l'IA à qui vous posez la question.

Le fil conducteur

Trois produits, un même schéma : rendre la parole facile, s'assurer que quelqu'un écoute, et conserver ce qu'on apprend. Nous n'avons pas conçu cette thèse sur un tableau blanc — nous l'avons découverte en suivant les besoins de nos clients, un produit à la fois.